¿Te fijaste en que llamé estrategia al contenido? No es casualidad. El marketing de contenidos hoy es una certeza en la planificación de los grandes players, ya sea enfocado en SEO, redes sociales o branding. Lo importante es que el contenido es un camino para conectar con tu audiencia de forma orgánica, y el final de esa historia trae varios beneficios para la empresa: más recuerdo de marca, preferencia, propiedad, leads cualificados, brand lift, medios ganados y recomendación espontánea.
Déjame ponerte un ejemplo
La vida de Ana anda un poco aburrida. No pasa nada nuevo, no ha visto ninguna película buena, no tiene nada que contar.
Ana va a un bar con sus amigos, y ellos traen muchas novedades: recomiendan una película, cuentan cómo fue un cambio de trabajo, hablan de un museo que visitaron y de experiencias que vivieron hace poco. Ana, en cambio, no tiene mucho que comentar. Participa sobre todo escuchando.
Al llegar a casa, Ana se siente inspirada para ver la película que recomendó su amiga. No le gustan los museos, pero se acuerda de una exposición al aire libre cerca de casa que todavía no conoce, entre otras historias que la inspiraron a darle un giro a su rutina.
En este ejemplo sencillo, la conversación con sus amigos generó algunas reacciones:
- Hizo que Ana se diera cuenta de que necesitaba cambiar su rutina.
- Inspiró a Ana a considerar cosas nuevas.
- Convenció a Ana de pasar a la acción.
Ahora imagina que Ana y sus amigos son marcas, y la mesa del bar es Instagram
- Ana podría estar en redes sociales, pero como no tiene novedades ni nada que contar, no publica y no aparece.
- Sus amigos, en cambio, tenían cosas interesantes que compartir. Estaban ahí, publicando a menudo sobre lo que les gusta, y Ana guardó todos esos consejos en una carpeta.
- Al final del día, Ana se acordó de sus amigos y de sus consejos. Nadie se acordó de Ana, porque entre tanta información, lo que no se ve no se recuerda.
Es decir, creamos contenido para relacionarnos con la audiencia y estar presentes en su día a día. Y cuanto más se identifique la gente con tu contenido (ya escribí sobre cómo trabajar con los puntos de dolor), mayor será la inspiración, el engagement y el recuerdo de tu marca o producto.
Antes de invertir todo tu presupuesto
Ojo con los KPIs. Esta estrategia recorre el embudo y sí genera conversión. Pero muchas veces hablarás con clientes potenciales que todavía están tomando conciencia del problema, y exigir leads y resultados inmediatos puede frustrarte mucho. El foco aquí es conversar, crear relación, dejarse ver y estar en boca de la gente. Sigue el alcance y el engagement y, a partir de ahí, mejora la estrategia.
Ojo con la estrategia. Tu contenido tiene que ser coherente con el propósito de la marca, y ya escribí sobre eso en este artículo. Coherencia y consistencia.
Parece fácil y barato, pero no lo es. Es una estrategia que exige inversión de dinero y de tiempo. Crear contenido no es sencillo, y el retorno en conversión no es tan inmediato como se suele decir. Vas a invertir, sí, y con el tiempo, con una estrategia bien armada, tendrás resultados mucho más constantes que trabajando solo la parte baja del embudo.
Y confía: con la estrategia correcta, funciona. A largo plazo, habrás construido una presencia de marca fuerte y un diálogo mucho más honesto y mucho menos invasivo.
¿Te has sentido identificado con algún punto? ¿Cómo usas el contenido en tu estrategia?
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